Общи Условия за Използване

1. Общи Положения

Настоящите общи условия уреждат правоотношенията между "glimstrow" ЕООД, със седалище и адрес на управление: ул. „Витоша" 142, София 1463, ЕИК: 206347892, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията (наричано по-нататък "Продавач") и всяко физическо или юридическо лице (наричано по-нататък "Купувач"), което извършва покупки чрез уебсайта www.plarix.bg.

С използването на уебсайта и/или извършването на поръчка, Купувачът декларира, че е запознат и се съгласява с настоящите общи условия.

2. Предмет на Дейност

glimstrow се занимава с продажба на висококачествени хранителни добавки и продукти за здраве, предназначени за поддържане на здравословен начин на живот. Всички предлагани продукти са:

• Хранителни добавки, регистрирани в съответствие с българското и европейско законодателство
• Не са лекарствени продукти и не заменят медицинско лечение
• Предназначени за допълване на нормалното хранене
• Произведени в лицензирани предприятия със строг качествен контрол

3. Поръчки и Договори

3.1. Процес на поръчване

1. Купувачът избира желания продукт и количество
2. Попълва контактна информация и адрес за доставка
3. Потвърждава поръчката чрез формуляра на сайта
4. Получава SMS или имейл потвърждение в рамките на 30 минути
5. Представител на glimstrow се свързва за финално потвърждение

3.2. Сключване на договор

Договорът за продажба се счита за сключен в момента на потвърждаване на поръчката от страна на glimstrow. Продавачът си запазва правото да откаже поръчка при неточни данни, съмнителни обстоятелства или липса на наличност.

3.3. Възрастови ограничения

Поръчки могат да правят само пълнолетни лица (18+ години). При поръчки от непълнолетни се изисква писмено съгласие от родител или настойник.

4. Цени и Плащания

4.1. Такси за доставка

5. Доставка

5.1. Покритие и срокове

• София и околности: 1-2 работни дни
• Областни центрове: 2-3 работни дни
• Останали населени места: 3-5 работни дни
• Труднодостъпни райони: До 7 работни дни

5.2. Условия за доставка

5.3. Неуспешни доставки

При неуспешна доставка поради отсъствие на получателя, пратката се съхранява в офиса на куриера до 7 дни. След този срок се връща на Продавача, като разходите за втора доставка са за сметка на Купувача.

6. Право на Отказ и Връщане

6.1. Условия за връщане

• Продуктът да е в оригинална, неразпечатана опаковка
• Да не са нарушени защитните пломби или етикети
• Да е съхранен при подходящи условия
• Да са налице всички документи (фактура, гаранционна карта)

6.2. Процедура за връщане

1. Свържете се с нас на тел. +359 3 293 8385 или [email protected]
2. Получете номер за връщане (RMA)
3. Изпратете продукта с куриер или го върнете на наш адрес
4. Получете възстановяване в срок до 14 дни

7. Гаранции и Отговорности

7.1. Качество на продуктите

Гарантираме, че всички предлагани продукти са:

• Произведени в съответствие с европейските стандарти за качество
• С валиден срок на годност към момента на доставката
• Съхранявани при подходящи условия
• Придружени с инструкции на български език

7.2. Ограничения на отговорността

8. Интелектуална Собственост

Всички елементи на уебсайта www.plarix.bg, включително текстове, изображения, лого, дизайн, са собственост на glimstrow ЕООД и са защитени от авторското право. Забранява се тяхното копиране, разпространение или използване без писмено разрешение.

9. Жалби и Решаване на Спорове

9.1. Процедура за жалби

1. Свържете се директно с нашата клиентска поддръжка
2. Опишете проблема детайлно и предоставете доказателства
3. Очаквайте отговор в срок до 72 часа
4. При необходимост ще предложим подходящо решение

9.2. Алтернативно решаване на спорове

За потребителски спорове можете да се обърнете към:

• Комисия за защита на потребителите: www.kzp.bg
• Европейски център за потребители: www.ecc.bg
• Платформа за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/odr

10. Приложимо Право

Настоящите общи условия се уреждат от българското право. Всички спорове, които не могат да бъдат решени по извънсъдебен ред, се отнасят до компетентността на българските съдилища.

11. Заключителни Разпоредби

glimstrow си запазва правото да променя настоящите общи условия. При промени, новата версия ще бъде публикувана на уебсайта с посочване на датата на влизане в сила.

При частично невалидност на някое от условията, останалата част остава в сила.

12. Контактна Информация